치클포토의 상품은 주문하신 분의 사진으로 그때 만드는 주문 제작 상품입니다. 그래서 일반 기성품과 취소·환불 기준이 다릅니다. 주문 전에 꼭 확인해 주세요.
1. 인쇄 작업 시작 전 — 100% 환불
인쇄 작업이 시작되기 전이라면 전액 환불됩니다.
결제가 완료되지 않은 주문은 고객센터로 연락 주시면 바로 취소해 드립니다.
2. 인쇄 작업 시작 후 — 단순 변심 환불 불가
작업이 시작된 뒤에는 환불이 어렵습니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품은 청약철회가 제한됩니다.
주문 전 미리보기로 한 번 더 확인해 주세요.
3. 상품에 하자가 있거나 주문과 다르게 왔을 때 — 재제작해 드립니다
인쇄 불량, 파손, 주문과 다른 상품이 배송된 경우에는 수령일로부터 1주일 이내에 고객센터로 알려 주세요. 새로 만들어 다시 보내 드립니다. 이때 배송비는 치클포토가 부담합니다.
확인을 위해 문제가 된 사진을 함께 보내 주셔야 합니다. 인쇄물을 찍은 사진이면 됩니다 — 어느 부분이 어떻게 잘못됐는지 보이게 찍어 주세요.
4. 반품 보내실 곳
광주광역시 설죽로 495-10 202호 치클포토 앞 (0507-1425-1111)
5. 환불 시점
카드 결제는 취소 승인 후 카드사 일정에 따라 영업일 기준 3~5일, 무통장 입금은 계좌 확인 후 순차 환불됩니다.
무통장 입금 주문은 주문 후 일주일 이내 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.
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